Опрос

Оцените работу учреждения:

Независимая система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, формируется в целях :

— повышения качества и доступности социальных услуг для населения;

— улучшения информированности потребителей о качестве работы организаций, оказывающих социальные услуги

Использование результатов независимой оценки:

— принятие потребителями услуг обоснованного решения при выборе конкретной организации для получения необходимой услуги;

— установление диалога между организациями, оказывающими социальные услуги и гражданами — потребителями услуг;

— разработка и реализация планов мероприятий по улучшению качества работы организации;

— оценка деятельности руководителей организаций.

Оценка качества работы учреждения системы включает:

— Оценка качества управления учреждением;

— Оценка качества финансово-хозяйственной деятельности учреждения;

— Оценка качества работы персонала;

— Оценка эффективности деятельности учреждения;

— Оценка результативности деятельности учреждения с позиции целей его создания;

— Оценка качества предоставления услуг.

Критерии оценки качества экономического характера

— Потребность в услугах;

— Стоимость услуг;

— Финансово-хозяйственная деятельность учреждения;

— Экономический эффект от оказания социальных услуг на территории (для нестационарных учреждений);

— Количество получателей социальных услуг на территории учреждения;

— Рост средней заработной платы работников учреждения.

Критерии оценки качества экономического характера

— Доступность услуг;

— Коммуникативная эффективность учреждения;

— Качество социального обслуживания;

— Оценка эффективности деятельности учреждения

Порядок подачи жалобы по вопросам оказания государственных (социальных) услуг

Уважаемый жители г. Пугачева и Пугачевского района! Просим Вас принять участие в исследовании, посвященном оценке качества предоставления государственных услуг Центром социального обслуживания населения Пугачевского района.  Для заполнения анкеты необходимо её скачать, заполнить в электронном виде и направить на адрес электронной почты:

pugachev.kcson@mail.ru

Анкета качества предоставления государственных услуг ГАУ СО КЦСОН Пугачевского района  

Сроки проведения независимой оценки качества